Passt Ihnen der Kauf nicht oder wurde Ihnen ein falscher Artikel geliefert? Folgen Sie den Anweisungen zur Rückgabe. Sie benötigen dazu Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, und Ihre Bestellnummer.
Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren, um einen Artikel zurückzusenden. Senden Sie eine Nachricht an diego@drakenbloedboom.com und geben Sie den Namen des Produkts, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rücksendeantrag zu vervollständigen und die Einzelheiten und die Art der Rücksendung mitzuteilen. Dann erhalten wir Ihren ausgefüllten Antrag, bestätigen die Rücksendung, leiten die Bestellung an das Versandunternehmen weiter und Sie zahlen für die Dienstleistungen dieses Unternehmens.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung bei. Sobald wir den Artikel, den Sie zurücksenden, erhalten haben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag, ausschließlich der Versand- und Rücksendekosten.
In einigen Fällen wird Ihnen eine Lösung für das Problem angeboten, anstatt das Produkt zurückzusenden, falls zutreffend. Wir stehen unseren Kunden immer zur Seite und versuchen, die Situation so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen.
Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist. Wir verpacken jede Bestellung sehr sorgfältig. Leider können wir nicht immer ausschließen, dass während des Transports ein Schaden entstanden ist. Bitte befolgen Sie die Anweisungen und wir werden eine Lösung für diese Situation finden.
Packen Sie die Sendung bei Erhalt sofort aus, um zu prüfen, ob sie während des Transports beschädigt wurde.
Im Falle einer Beschädigung wenden Sie sich an den Vertreter des Transportunternehmens. Er muss dies auf dem Frachtbrief vermerken. Schicken Sie uns dann ein Foto des Schadens und die Rechnung.
Nehmen Sie den Artikel immer an, auch wenn Sie ihn zurückschicken möchten.
Um einen Artikel zurückzuschicken, senden Sie eine Nachricht an diego@drakenbloedboom.com und geben Sie den Namen des Artikels an, den Sie zurückschicken möchten, sowie den Grund für die Rücksendung.
Sobald wir das ausgefüllte Formular erhalten haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen Lösungen für die Situation an. Gegebenenfalls ersetzen wir die beschädigte Ware und schicken sie Ihnen so schnell wie möglich zu. Die zusätzlichen Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten.
